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お知らせ

2019/12/20
【お知らせ】年末年始の商品発送とお問い合わせ対応について

■年内の商品発送
2019.12/27 午前11時までのご注文については、年内中および年明け2020年.1/6までの指定日配送が可能です。指定日がない(最短お届け)場合でも12/27 午前11時までのご注文は配送されます。
※決済のエラー、保留、NG、および銀行振込決済での入金が確認できないステータスの場合は2019.12/27 午前11時以前のご注文であっても配送を承ることができませんのでご注意ください。

■年始の商品発送
2019.12/27 午前11時以降のご注文についてはすべて1/7〜1/10までに順次お届けとなります。
※2019.12/27 午前11時以降にご注文されていて、1/7以前の日にちで配送指定日を設定していてもお届けは自動的に1/7〜1/10に変更となります。ご注意ください。
※年始1/7前後のご注文は非常に混雑する可能性がございます。通常2営業日以内の発送を行っておりますが、混雑時は最長5営業日かかる可能性もございます。あらかじめご留意ください。



■年内・年始のお問合せ対応
2019.12/26 23:59までのお問合せについては年内にご返信をさせていただきます。
2019.12/26 23:59以降のお問合せについては年始2020.1/8〜1/14までに順次ご返信となります。
※定期購入の追加申請、定期購入の変更申請、アンケート回答、口コミ投稿、お友達紹介プログラムの各種対応も同様の日程となります。ご注意ください。
※年始は1/8から対応となりますが、非常に混雑することが予想されます。お問合せからご返信までに最長5営業日程度お時間を頂戴する可能性がございます。あらかじめご留意ください。



その他、平常時のお問合せに関する注意事項はこちらをご確認ください。
▶お問合せについて注意点とお願い

 

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